Type vacature: Regulier
Plaats: Schiphol Oost
Uren per week: 40
Opleidingsniveau: MBO-4 of HAVO
Solliciteer t/m: 01-03-2024
In het kort
Vlucht KL691. Mede mogelijk gemaakt door jou, Availability Controller bij Component Services. In deze veelzijdig- en klantgerichte functie zorg jij ervoor dat vliegtuig componenten op tijd geleverd worden. Dit doe je zowel voor KLM als voor verschillende andere externe operators. Servicegerichtheid zit in jouw bloed en de uitdaging om complexe problemen op te lossen, ga jij niet uit de weg.
Wat ga je doen?
Als Availability Controller maak je deel uit van een Customer Operations team binnen de afdeling Component Services. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant bij KLM. Je behandelt alle klantaanvragen over de meest uiteenlopende vliegtuigonderdelen. Hierbij houd je goed in de gaten wat de contractafspraken zijn en zorg je dat deze nagekomen worden. Dagelijks sta je in contact met klanten over de gehele wereld en schakel je met samenwerkingspartners in het buitenland (o.a. in Miami en Kuala Lumpur).
Verder:
- Beoordeel, prioriteer en verwerk je klantaanvragen en zie je toe op het leveren van serviceable onderdelen;
- Zoek je naar oplossingen om artikelen die niet op voorraad zijn toch te leveren via andere kanalen;
- Zorg je dat unserviceable componenten van klanten op tijd terugkomen;
- Werk je samen met je collega’s die in ploegendienst werken (7 dagen per week, dag en avonddienst) om onze klanten continu van dienst te zijn
- Lever je een essentiële bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten.
Waar land je?
KLM Engineering & Maintenance (KLM E&M) is de onderhoudsdivisie van KLM. Binnen deze divisie vervuld Component Services een belangrijk rol in het beschikbaar houden van onderdelen. In Hangaar 14 zit de afdeling Supply Chain Operations waar Customer Operations een onderdeel van. De kantoorruimtes zijn ingericht volgens de ‘winning way of working’!
Jouw profiel
Voor deze veelzijdig- en klantgerichte functie zijn we op zoek naar een echte teamplayer, die ook in staat is om zelfstandig te werken. Je bent representatief, flexibel en beschikt over doorzetting vermogen. Ten alle tijden ga je vol voor het goed bedienen van de CS-klanten wereldwijd en sta je voor hen klaar.
Verder beschik je over:
- een MBO-4 of HAVO werk- en denk niveau
- enkel jaren ervaring in een functie waarin klantcontacten centraal staan;
- ervaring / affiniteit met supply chain / logistiek
- bij voorkeur kennis van vliegtuig componenten
- goede communicatie eigenschappen en ben je in staat om makkelijk intern (met afdelingen binnen Component Services) en extern (klanten wereldwijd) te schakelen
- kennis van Microsoft Word, Excel, Crocos, AEX, SAP, CSP.net
- goede beheersing van Nederlands en Engels.
Competenties
Aandacht voor kwaliteit
Initiatief
Klant- en servicegerichtheid
Mondeling communiceren
Opbouwen en onderhouden van relaties
Stressbestendigheid
Wat bieden wij?
- Een brutosalaris tussen 3.132.05 en 4.185, 22 bruto per maand;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
- Ploegendiensttoeslag oplopend tot 30;
- Een uitstekende pensioenregeling en 8 vakantiegeld;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33
- Een regeling voor winstdeling, tot 20;
- 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
- 7 extra vrije dagen als je onregelmatige diensten draait;
- Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
- Een reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol;
- Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
- 2 vrij te besteden ontwikkelbudget.
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 01-03-2024! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en veiligheidsonderzoeken. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.
Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.
Om deze functie te kunnen uitoefenen heb je een Schiphol-pas nodig die je toegang geeft tot het beveiligde gebied op Schiphol-Oost. Dit kan een grijze pas zijn, of een oranje met een zwart kader. Wanneer nodig, vragen we deze voor je aan. Wordt deze pas je – om welke reden dan ook – niet toegekend? Dan kun je helaas niet starten in deze functie.
Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.
Vragen?
Wil je meer weten over de functie, neem dan contact op met de hiring manager. Bel of mail de recruiter voor vragen over de sollicitatieprocedure. Vergeet in beide gevallen niet om het vacaturenummer te noemen: 16097. Bij KLM geloven we in de kracht van diversiteit. Wil je meer lezen over dit onderwerp? Bekijk ons statement.
Hiring manager
Dennis Persaud: Persaudklm.com
Recruiter
Edith Dijkema: EDITH.DIJKEMAKLM.COM of 0619414567
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.
