Alternant(e) Analyste Performance Insights & Analytics H/F

L’entité Digital Performance, au sein de la Direction centrale du Digital, est en charge de piloter la performance opérationnelle et commerciale de nos sites et de nos Apps.

Le service Performance Insights & Analytics fourni à l’ensemble du Digital des données quantitatives et qualitatives collectées grâce aux dizaines de millions de visites mensuelles sur nos points de contact digitaux. Le défi est de rendre toutes ces données intelligibles et de les exploiter afin de favoriser une approche data driven dans l’ensemble des équipes du Digital. 

L’équipe Performance Insights & Analytics (PIA) est une équipe jointe Air France-KLM (France/Pays-Bas) dynamique, regroupant des profils internationaux variés. 

Les analystes Performance Insights & Analytics sont responsables de bout en bout de lensemble du processus suivant : définition des KPI, organisation de la collecte de ces informations (tagging), visualisation et analyse de ces données, pour en tirer des axes prioritaires d’évolution auprès des équipes qui maintiennent et développent nos sites et nos apps.

Sous la responsabilité dun analyste Senior, vous participerez à :

•                     Définir des KPIs avec nos partenaires internes pour les aider à analyser leurs performances.

•                     Proposer des recommandations pour améliorer les produits

•                     Mettre en place des AB tests afin d’améliorer la facilité d’utilisation de nos sites et applications et augmenter les ventes de billets et d’options.

•                     Suivre l’évolution de la satisfaction de nos clients grâce aux outils de retour clients

•                     Suivre la performance d’une équipe Digitale et les aider à réaliser leurs objectifs en leur permettant d’être data driven.

•                     Formation Bac+3/4 ( universitaire où école ), avec une dominante data, économétrie ou informatique décisionnelle.

•                     Vous avez un intérêt marqué pour l’analyse de donnée et l’univers du transport aérien.

•                     Vous êtes efficace en programmation SQL.

•                     Vous connaissez Google Analytics, Big Query et Datastudio où leurs équivalents.

•                     Vous connaissez la méthode Agile ou SAFe

•                     Vous avez le sens et le goût du travail en équipe

•                     Vous savez faire preuve de rigueur et dadaptation

•                     Maîtrise de l’anglais impérative ( langue de travail au quotidien)

Lécole ou lorganisme de formation doit être certifié QUALIOPI

- niveau de diplôme attendu (ex : MASTER)

- Seul le contrat dapprentissage est possible (pas de contrat de professionnalisation) 

Le candidat devra renseigner le code RNCP* sur le portail Artémis Candidat et le communiquera lors de l’entretien (nécessaire à la vérification du reste à charge) 

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2024-2026 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos offres d’emploi sont ouvertes à tous. Un aménagement peut être mis en place si nécessaire. Pour toute question se rapprocher du service handicap : mail.handicapairfrance.fr