Senior Customer Manager

Do Twoich codziennych obowiązków należeć będzie:

• aktywny udział w zarządzaniu programem w zakresie wszystkich aspektów handlowych, dzięki współpracy z całą organizacją zapewnianie terminowe realizację zadań i projektów.
• samodzielne realizowanie zadań oraz poszukiwanie rozwiązań w obszarze zarządzania programem we wszystkich aspektach handlowych.
• aktywne podejmowanie działań w obszarze zarządzania programami gwarancyjnymi dla silników i uczestnictwo w handlowych procesach wspierania klientów
• rozwiązywanie problemów biznesowych z operatorami i stacjami remontowymi poprzez ocenę sytuacji i ścisłą współpracę z kierownictwem.
• analizowanie danych rynkowych oraz  udział w budowaniu „business case” w celu pozyskiwania dodatkowego biznesu.
• płynne wsparcie procesów planowania potrzeb remontów silników dla wszystkich obsługiwanych silników we współpracy z innymi zespołami, koordynuje informacje zwrotne od klientów, trendy we flocie itp.
• budowanie relacji z klientami wewnętrznymi/zewnętrznymi, analizuje i reaguje na informacje zwrotne od operatorów i producentów samolotów, koordynując działania z wewnętrznymi zainteresowanymi stronami, śledzi postępy w realizacji zadań i projektów.
• budowanie sieci kontaktów/relacji, aby reprezentować głos klienta na spotkaniach wewnętrznych.

Wymagania na tym stanowisku to:

• Wyższe magisterskie o profilu finansowym, logistycznym lub technicznym
• 8 lat i więcej w organizacji o profilu lotniczym na stanowisku związanym z zarządzaniem projektami, wsparciem klienta, obsługą klienta
• znajomość angielskiego na poziomie średniozaawansowanym - B2
• Ukierunkowanie na klienta
• Umiejętności zarządzania projektami
• Umiejętność pracy w organizacji macierzowej
• Umiejętność analizy i przekształcania danych w konkretną strategię i plan działania
• Znajomość produktu (opcjonalnie)
• Umiejętność komunikowania się
• Praca zespołowa
• sumienności oraz dokładności realizowanych zadań oraz gotowości do pracy pod presją czasu,
• rzetelności i poczucia odpowiedzialności za powierzony obszar