Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme lun des 20 meilleurs employeurs au Canada pour 2024 selon Forbes et cette liste nous a classé comme le meilleur employeur dans lindustrie de laérospatiale et de la défense au pays ! De plus, en 2024, notre siège social a été nommé comme l’un des meilleurs employeurs dans la région de Montréal, et nous avons également reçu la certification parité des genres en niveau Or décernée par lorganisation La Gouvernance au Féminin pour la sixième année de suite. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation demployeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde.
Notre équipe
Relevant du directeur associé des Services au lieu de travail chez Pratt & Whitney, le Technicien de soutien exécutif est responsable du bien-être et de la gestion des actifs informatiques pour la haute direction et leur personnel administratif.
Notre mission est dassurer la sécurité, la disponibilité, la fiabilité et la conformité de linfrastructure de notre usine en offrant des services de conception, dinnovation, dentretien et de soutien de premier ordre. Nous sommes déterminés à créer un environnement qui favorise la productivité maximale, la durabilité et la croissance.
À propos du rôle
Si vous êtes passionné par lexcellence en service à la clientèle et que la collaboration en personne ainsi que le travail sur site à temps plein vous motivent, nous vous invitons à poser votre candidature pour ce poste !
À quoi ressemblera votre quotidien ?
Gérer les appels et courriels 24/7 provenant de la haute direction et de leur personnel administratif
Assister à la coordination des besoins techniques en TI pour les réunions exécutives
Collaborer avec la direction TI pour développer, maintenir et documenter les configurations standards des appareils
Escalader aux responsables de linfrastructure les problèmes affectant les technologies informatiques des utilisateurs finaux
Assurer la communication, la coordination et la supervision des activités opérationnelles, y compris le renouvellement technologique et les services de soutien des principaux fournisseurs pour les dirigeants
Traiter et fournir des rapports dactivités hebdomadaires et mensuels
Contribuer à garantir que tous les incidents sont résolus de manière complète et rapide
Être prêt à voyager selon les besoins pour soutenir les événements hors site
Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?
Qualifications requises :
Qualifications préférées :
Capacité à communiquer efficacement avec la haute direction
Solides compétences sociales, capacité à travailler de manière collaborative et à engager les autres pour atteindre le succès
Travailleur acharné avec une capacité démontrée à prendre des initiatives
Rédaction de communications claires
Compétences créatives en dépannage
Excellents jugements et maturité professionnelle
Doit être bilingue (français et anglais)
Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.
Ce que nous offrons
Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur
Programme d’assurance collective
Possibilités d’avancement (progression de carrière)
Programme de mérite ou programme de reconnaissance
Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
Club récréatif et sportif
Garderies à proximité
Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit
Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion
Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but dalléger le texte. P&WC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.
À Pratt & Whitney, nous travaillons avec un cœur d’explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’avion les plus avancés et les plus fiables au monde. Nous le faisons à travers un portefeuille diversifié – composé de moteurs commerciaux et militaires ainsi que de moteurs destinés à laviation daffaires, générale et régionale, et aux hélicoptères. Nous croyons que notre travail est une façon de rendre les possibilités réelles pour nos clients.
À Pratt & Whitney, la différence que vous faites est visible chaque jour. Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser ?
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Who we are
Pratt & Whitney Canada has been recognized as one of the top 20 on Forbes’ Canada’s Best Employers for 2024, a list that also ranked us as the best Canadian employer in the aerospace and defense industry! Additionally in 2024, our headquarters were ranked as one of the top employers in the Montreal region, and we received the Gold Gender Level Parity Certification by the Women in Governance organization for the sixth consecutive year. Together, these honours reinforce our reputation as a leading employer of choice in the Montreal area, within Canada, and globally.
Our Team
Reporting to the Pratt & Whitneys Associate Director of workplace Services, Executive Support Technician is responsible for the wellbeing and management of IT asset for the senior leadership and their admin staff.
Job Description
Our mission is to ensure the safety, availability, reliability and compliance of our factorys infrastructure by providing top-tier design, innovation, maintenance and support. We are dedicated to creating an environment that enables maximum productivity, sustainability, and growth. If you are passionate about excellence in customer service and in-person collaboration and full-time onsite work motivate you, we invite you to apply for this position!
What will your day-to-day look like?
Handle 247 calls and emails from senior leadership and their administrative staff
Assist with coordination of IT Technical needs for Executive meetings
Work with IT Leadership to develop, maintain, and document standard device configurations
Escalate to Infrastructure Leads any issues that impact end user computer technologies
Communication, coordination and oversight to operational activities including technology refresh and key suppliers support services for
Executives
Process and provide weekly and monthly activity reports
Contribute to assurance that all incidents are resolved completely and promptly
Able to travel as needed to support offsite events
What do you need to be successful?
Associate degree and 3+ years of experience in IT support; OR, 6+ years of experience in IT Support
Preferred Qualifications:
Communicate effectively with executive management
Strong social skills ability to work laterally and engage others to achieve success
Work dedicatedly and demonstrated ability to take initiative
Craft clear communication
Creative troubleshooting skills
Possess excellent judgment and professional maturity
Must be bilingual French and English
This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, daily, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.
What do we offer?
Pension and savings plan with employer contributions
Group insurance program
Opportunities for advancement (career progression)
Merit or recognition program
Health and wellness program, including virtual health care
Recreational and sports club
Nearby daycares
Transportation accessibility or public transit program and free parking
Our commitment to Diversity, Equity & Inclusion
The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion. We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.
At Pratt & Whitney, we work with an explorer’s heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service the world’s most advanced and unrelenting aircraft engines. We do this across a diverse portfolio – including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation. We believe our work is a way of making possibilities real for our customers.
At Pratt & Whitney, the difference you make is on display every day. Just look up. Are you ready to go beyond?
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