ALTERNANCE 2024 - Apprenti(e) Service Client Géospatial (ALL GENDER)

Job Description:

Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?...

Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation.

Une offre d’apprentissage intitulée  Apprenti(e) Service Client Géospatial (ALL GENDER)  vient de s&39;ouvrir au sein de la branche services spatiaux de la division Airbus Defence & Space sur notre site dans le sud de Toulouse.

Vous rejoindrez une équipe de 70 personnes au sein du département  Geospatial Customer Service  . Notre mission est de livrer des données et imagerie satellite à notre clientèle mondiale, grâce à notre réseau mondial de responsable Service Client. Nous assurons une excellent relation et satisfaction des clients tout au long des transactions et travaillons en étroite collaboration avec les ventes et d’autres fonctions. A travers notre travail quotidien, nous agissons en point central pour les sujets de satisfaction client pour le Geospatial Business.

Nous sommes à la recherche d’un apprenti qui s’intéresse aux transactions clients, à la satisfaction client et son amélioration continue ainsi qu’aux processus opérationnels à l’international. Notre future collègue adressera des missions diverses au bénéfice du département, de l’entreprise et des clients.

Cet apprentissage débutera en septembre 2024 pour une durée de 2 ou 3 ans.

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d&39;être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Tâches et responsabilités:

Encadré par votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :

•  Satisfaction client : soutenir la mise en place d’un nouveau process de feedback clients, déploiement d’un outil pour centraliser ce feedback, identification et suivi d’actions d’amélioration à travers l’entreprise et ses fonctions, reporting interne sur le progrès

•  Gestion de la base de données clients : analyse des activités actuelles, des points manquants et inconsistances, nettoyage et maintenance

•  Animation de workshops sur des sujets et procédures opérationnels, orchestration d’actions de suivi et d’améliorations avec toutes les fonctions (ventes, marketing, offres commerciales, opérations..)

• Organisation et gestion d’espaces de travail d’équipe

Compétences & Prérequis :

Vous allez intégrer une formation de niveau Bac&43;5 dans un domaine de gestion ou commercial pour un apprentissage d’une durée de 2 ou 3 ans.

Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

• Un intérêt pour le marché et les données d’observation de la terre
• Un intérêt pour les transactions clients et les processus d’entreprise associés ; une expérience en gestion de données est un avantage
• Une expérience en organisation de workshops en format physique ou digitale et en méthodes de gestion est un avantage
• Une expérience en MS Office et idéalement Google suite est requise ;
• Une expérience avec Confluence, Jira ou autre outils workspace est un avantage

Compétences linguistiques :

Anglais:  négociation

Français: courant

Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer.

Notre processus de sélection

L’ensemble des candidatures sont étudiées par un recruteur.

Si votre candidature est validée par le recruteur vous serez invité à réaliser un entretien vidéo différé. Il sera visionné puis partagé au manager du poste si votre candidature est présélectionnée en Short List.

Le manager/ tuteur organisera des entretiens/ échanges avec les candidats short listés retenus avant de sélectionner le candidat final pour cette alternance.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

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Job Family:

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom&64;airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.