Informations générales
Entité de rattachement
Avec le premier réseau long-courrier au départ de lEurope, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.
Référence
2024-19685
Description du poste
Intitulé du poste
Apprenti(e) Assistant(e) Chef de Produit Vol H/F
Métier
Stratégie et développement - Marketing
Présentation du contexte
Au sein de la Direction de l’Expérience Client, l’alternant(e) apportera son aide aux différents chefs de produit vol dans la réalisation de leurs études et de leurs différents projets visant à faire évoluer le produit vol. Il contribue à lidentification des évolutions stratégiques du produit en fonction des besoins clients, et des tendances, tout en tenant compte des contraintes opérationnelles.
Dune grande autonomie, il sera à même de contribuer ou de porter différents projets visant à la mise en œuvre concrète des différentes évolutions de produit (siège, cabine, catering, matériel, service à bord, digital, parcours sol etc..)
Description de la mission
L’alternant(e) Assistant Chef de Produit Vol, pourra contribuer en particulier sur les sujets suivants :
Performance et Stratégie
Suivi et analyse de la satisfaction clients / NPS en lien avec les différents tableaux de bords et projets en cours
Veille concurrentielle et réalisation de Benchmark
Réalisation de retours dexpérience et identification des pistes damélioration
Compilation des éléments nécessaires à la mise à jour de Business Case
Animation et Pilotage
Organisation et animation dévénements en interne (réunions, ateliers, brainstorming) ou à destination de nos clients (tests clients en vol ou au sol)
Contribution à lélaboration des documents internes (brief produit, brief de communication, mise à jour des fiches produits, support de présentation)
Contribution à la rédaction des supports de communication aux clients (pages web, presse, etc)
Gestion de projet
Gestion de projet en autonomie en assistance des différents chefs de produit
Coordination de sujets avec les entités transverses (équipages, armements avion, logistique produit vol, aménagement cabine, communication, escales, maintenance, Revenue Management etc.)
Profil recherché
Qualités recherchées
- Appétence pour les aspects commerciaux et stratégiques
- Grande autonomie et prise dinitiative
- Capacités à challenger lexistant
- Capacité à appréhender de nouveaux outils
- Capacités danalyse et de synthèse
- Aptitudes rédactionnelles
- Rigueur, capacités d’organisation
- Capacité à suivre plusieurs projets en parallèle
Type de contrat
Alternance et apprentissage
Durée du contrat (mois) :
12 ou 24 mois
Date de prise de poste souhaitée
01/09/2024
Temps partiel possible
Non
Type dhoraires
Administratif
Statut apprenti
Alternant
Profil candidat
Niveau détudes min. requis
Bac + 3
Langue
- Fran&231;ais (6 - Native)
- Anglais (4 - Confirm&233; / C1)
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Val dOise (95)
Site
45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX