Apprentissage Agent dEscale commercial à laéroport de Nantes H/F

Dans lunivers rythmé de l’aéroport de Nantes, lAgent dEscale commercial représente linterlocuteur privilégié pour la clientèle Air France. Au sein dune équipe encadrée par un Agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à laéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la satisfaction, à la création d’une expérience client personnalisée et à la fidélisation de la clientèle.   

L’Agent dEscale commercial accueille, oriente, accompagne et si nécessaire assiste le client au départ, à l’arrivée voire en correspondance. Il connaît et présente les produits de la compagnie ainsi que les services additionnels au voyage disponible sur l’ensemble des canaux de distribution. Il adapte sa posture commerciale et ses actions en fonction de la valeur client et de ses attentes, mais aussi de la situation opérationnelle en cours ou à venir. Il effectue les actes de Servicing Commercial en face à face avec le client.

Excellente présentation, excellent relationnel, sens du service, discrétion et respect de la confidentialité, disponibilité, capacité à travailler en équipe et en horaires décalés.
Un bon esprit déquipe, de la rigueur et de la réactivité.

 Important : 

La ponctualité et la disponibilité sont de rigueur tout au long de la mission.

Le port de luniforme est requis.

Représentatif, vous veillez à valoriser limage de lEntreprise.

Vous répondez aux points suivants:

Avoir la nationalité européenne ou une carte de séjour valide ou une CNI ou passeport valide de + de 6 mois après la date de fin de contrat.

Être titulaire du Baccalauréat

Si Baccalauréat hors UE traduction ENIC NARIC obligatoire

Attester dun niveau d’anglais intermédiaire (B1 minimum) Test danglais à présenter obligatoirement à lentretien.

Être détenteur de l’une des certifications
suivantes en anglais attestant d’un niveau B1 minimum datant de moins de 24 mois
(original exigé) selon le Common European Framework CECRL.

- LILATE
- LTE (Language Cert Test of English)
- LINGUASKILL (General English ou Business English)
- BRIGHT 5 STAR

Seuls, ces certificats seront acceptés.

Avoir 18 ans et moins de 30 ans (sauf statut RQTH)

Etre disponible à compter du 6 Mai 2024

 
Avoir un casier judiciaire vierge 

Si casier judiciaire hors UE, document officiel traduit en français obligatoire

Avoir le permis B et être véhiculé

Avoir un numéro de sécurité sociale français

Informations complémentaires :

Contrat d’apprentissage dune durée de 12 mois en alternance avec le Centre de formation INFA à Nantes.

Disponibilité, travail le week-end et en horaires décalés