Informations générales
Entité de rattachement
Créée en 1992, Bluelink est une filiale dAir France. Par une approche conseil qui sappuie sur la stratégie de chaque marque, les équipes de BlueLink accompagnent les entreprises dans la conception, la mise en place et le développement de leur relation client, pour en faire un facteur clé de réussite.
Filiale dAir France spécialisée dans les secteurs du déplacement (et notamment du transport aérien), du tourisme, du luxe et de la culture, BlueLink compte aujourdhui 2000 collaborateurs à travers le monde.
Référence
2024-19153
Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller Clientèle Air France - BlueLink
Métier
Conseil au client - Relations clientèle
Catégorie socio-professionnelle
Employé
Présentation du contexte
Créée en 1992, BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client. Filiale d’Air France, dont l’activité initiale consistait à gérer la relation client à distance des compagnies aériennes, Bluelink est aujourd’hui le partenaire privilégié de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe et de la culture.
Travailler chez BlueLink Paris, c’est évoluer dans une ambiance multiculturelle, où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient dans la bonne humeur.
A Paris, le centre est situé à Arcueil, à 15 minutes de la station Laplace du RER B.
Description de la mission
Au sein du service client de la Vente à Distance Air France, vous assurerez un service dexcellence.
Vous serez l’ambassadeur et l’interlocuteur privilégié auprès de vos clients par téléphone.
Votre mission consistera à conseiller, proposer et vendre les produits et services d’Air France KLM, de la Skyteam, des partenaires aériens et non aériens de la compagnie.
Vos performances contribueront aux objectifs du groupe Air France en termes de chiffre d’affaires et de satisfaction client.
Profil recherché
La personne idéale pour rejoindre l’équipe aura :
- Une formation tourisme, ou sera intéressé(e)s par l’univers des voyages et de la relation client à distance
- Le goût du travail collaboratif
- Un sens du service client dexcellence avec une approche personnalisée à chaque échange
- Une capacité à rassurer le client et proposer des solutions adaptées
- Une excellente expression écrite et orale en français
- Une expérience en billetterie aérienne (Amadeus)
La maîtrise de l’anglais est un atout pour le poste
Postes à pourvoir en CDD : Du 5 février et 4 mars au 31 août 2024.
Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant quatre semaines, rémunérée.
Horaires :
Du lundi au vendredi : amplitude horaire 8h-22h selon planification (2 samedis par mois)
Rémunération : salaire de base entre 1 762,90 et 1 801,92 brut mensuel + primes liées à la qualité de service et à la productivité + primes de langue + prime semestrielle + 13ème mois
Vous hésitez encore à postuler ? Voici quelques autres bonnes raisons de nous rejoindre :
Remboursement à 100 du Pass Navigo, Indemnités kilométriques voiture et indemnités vélo
Restaurant d’Entreprise éco-responsable avec une cafétéria tout équipée si vous amenez votre repas
Facilités de transport dans l’aérien à partir 6 mois dancienneté
Avantages du CSE (Chèques cadeaux, billets de cinéma à tarif réduit…) à partir 6 mois dancienneté
Pour postuler : https://jobs.bluelinkservices.com/jobs/conseiller-clientele-air-france-h-f--15954
Type de contrat
CDD
Type dhoraires
Administratif/Décalé
Profil candidat
Niveau détudes min. requis
Bac + 2
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Val de Marne (94)
Site
Arcueil